রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tk99bet আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করে শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা স্টোর করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

অ্যাকাউন্ট তথ্যপেমেন্ট রেকর্ডব্রাউজিং ডেটাকুকি ব্যবহারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
tk99bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা অনুরোধ টাইপ করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা দুই দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু থেকে ডেটা সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, লেনদেন হিস্ট্রি দুই বছর আর্কাইভে থাকে তারপর মুছে যায়। কুকি এবং সেশন ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স আইডি ও টাইম লগ করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো স্টোর করি না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট এক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার মোবাইল OTP দিয়ে খোলা যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে না এবং আমরা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি।

ডেটা ধারণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অসীম সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আর্কাইভ দুই বছর পর মুছে যায়। লেনদেন লগ স্থানীয় নিয়মে ধারণ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

tk99bet এ আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা PIN স্টোর করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে ডেটা সেটিংস অপশন থেকে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং কুকি পছন্দ দেখা যাবে।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট তিন থেকে পাঁচ দিনে প্রসেস হয় এবং ডেটা আর্কাইভ দুই বছর পর মুছে যায়।

না, আমরা কখনো আপনার যোগাযোগ তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করি না। গেম লোড করার জন্য শুধু স্টুডিও পার্টনারের সাথে সেশন ডেটা শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে এতে লবিতে বারবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

আমরা নীতিতে পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লগইন পেজে নোটিশ দেখাব। আপডেট করা নীতি এই পেজে সবসময় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।